Essent wil voor u een correcte jaarafrekening maken. Om dit te kunnen doen, heeft Essent uw meterstanden nodig. U ontvangt van Essent hiervoor jaarlijks een meterstandenkaart. Minimaal één keer per drie jaar komt de meteropnemer bij u thuis om de standen op te nemen. De meterstandenkaart ontvangt u voordat u uw jaarafrekening krijgt. Op deze kaart staat een uniek opnamekenmerk. Hiermee kunt u online uw standen doorgeven. Uitleg hierover staat in de korte handleiding. Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact opnemen en eventueel de meterstandenkaart terugsturen. Instructies hiervoor vindt u op de meterstandenkaart.
Welke standen zijn van ons bekend in het systeem?
Om te weten welke standen van u bij ons bekend zijn, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.
Ik kan mijn meterstanden niet via internet doorgeven. Kan ik mijn meterstanden ook op een andere manier doorgeven?
Wanneer het niet lukt om uw meterstanden via internet door te geven, zijn er twee andere opties:
U kunt uw meterstanden telefonisch doorgeven, via het gratis telefoonnummer 0800 91 99
U kunt uw meterstanden invullen op de meterstandenkaart en deze per post, gratis, naar ons toesturen
Let op: Om uw meterstanden (online) door te kunnen geven moet u een meterstandenkaart ontvangen hebben.
Bij het online doorgeven van de meterstand krijg ik de melding dat mijn standen te hoog/laag zijn. Wat betekent dit?
Essent vergelijkt uw meterstanden met uw verbruik over de vorige periode. Als de door u opgegeven standen teveel afwijken, krijgt u hiervan een melding. Dit is een extra controlemiddel voor u om te voorkomen dat u foutieve standen doorgeeft. Wellicht heeft u een komma geplaatst of een getal verkeerd ingevuld.Wanneer u zeker weet dat de meterstanden goed zijn ingevuld, kunt u de melding negeren en de standen probleemloos versturen. Mogelijk heeft Essent uw verbruik te laag ingeschat of is uw gezinssamenstelling of samenstelling van uw apparaten veranderd, waardoor het verschil in het door Essent verwachte verbruik en uw werkelijke meterstanden verklaard wordt. Nadat u uw meterstanden heeft verzonden, worden deze in onze systemen verwerkt en nogmaals gecheckt.
Hoe weten jullie mijn meterstanden voor het toepassen van het gewijzigde tarief?
Voor het opstellen van uw jaarafrekening, wordt u gevraagd uw meterstanden door te geven. Op basis van deze meterstanden wordt berekend hoeveel u in een periode verbruikt heeft en wat de gemiddelde prijs per kWh of m3 was. Indien u geen meterstand(en) doorgeeft op de datum dat de wijziging van uw tarief ingaat, berekenen wij de meterstand(en) op deze datum. Indien u dit wenst kunt u bij een tariefswijziging uw meterstanden doorgeven. De berekende of doorgegeven meterstanden ziet u vervolgens terug op uw jaarafrekening.
Meer vragen? Stel ze hier.";
document.write(output);
// ===========================================================================================
et_HitBoxTypes =
{
AskHeleen: 1,
AskFaq: 2
}
function et_HandleHitBoxFaqTop(/* et_HitBoxTypes */ hbtype, /*string*/ faq)
{
try
{
if (hbtype == et_HitBoxTypes.AskFaq)
{// er wordt een faq opgevraagd
var referenceFolder = "/particulier/faqtop";
if ($('body:first').hasClass('particulier'))
{
referenceFolder = "/particulier/faqtop";
}
else if ($('body:first').hasClass('mkb'))
{
referenceFolder = "/zakelijk/faqtop";
}
_hbPageView(et_HandleHitBox_StripIllegalChars(faq),referenceFolder);
}
}
catch(e)
{
}
}
function et_HandleHitBox_StripIllegalChars(txt)
{
if (txt == undefined) { return ""; }
txt = txt.replace(/[^abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ0123456789\(\)\+\,\-\.\=\?\@\[\]\_\`\{\}\ ]/g,'');
return txt;
}
function et_HandleHitBox_MakeNameString(id,txt)
{
if (id == undefined || txt == undefined) { return ""; }
return (id + '_' + txt).substring(0,50);
}
// ==========================================================================================
(function() {
$('body').delegate('dl.faq dt', 'click', function(){
if ($(this).attr('id').indexOf('et_faqtop') > -1)
{
// deze delegate komt eerder dan de delegate die ervoor zorgt dat het attribuut class=active wordt gezet, vandaar de negatieve check ipv positieve.
if (!($(this).hasClass('active')))
{
var faqRnId = $(this).attr('id').replace('et_faqtop','');
$('#klantenservice_faqtop').show();
if (document.getElementById('et_faqtop_iframe'))
{
document.getElementById('et_faqtop_iframe').src = 'http://projecten.elitech.nl/essent2/js/faqtopAnswer.asp?qID=' + faqRnId + '&t=' + (new Date).getTime();
}
//
et_HandleHitBoxFaqTop(et_HitBoxTypes.AskFaq, et_HandleHitBox_MakeNameString(faqRnId,$(this).html()));
//
}
else
{
$('#klantenservice_faqtop').hide();
}
}
});
})();
function et_openHeleen()
{
$('form.heleen').submit();
}