var output = "Veelgestelde vragen
- Ik vermoed dat mijn betaling via automatische incasso niet gelukt is, omdat mijn saldo ontoereikend was. Wat kan ik nu doen?
- Wanneer betaling via automatische incasso niet lukt, voert Essent deze binnen twee dagen nog een keer uit. Lukt de betaling via automatische incasso wederom niet, dan ontvangt u van Essent een herinnering per post met het verzoek het te betalen bedrag zelf over te maken via de bijgevoegde acceptgiro.
- Ik heb de verkeerde rekening gekregen. Wat nu?
- Wanneer u denkt dat u een verkeerde rekening heeft gekregen of vermoedt dat de standen op de rekening niet kloppen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Essent. Onze mederwerkers helpen u dan verder.
- Wat gebeurt er als ik mijn rekening niet betaal?
- Wanneer u uw rekening niet betaalt, ontvangt u eerst een herinnering en vervolgens twee maal een aanmaning. Bij de eerste aanmaning wordt 25 euro administratiekosten in rekening gebracht. Bij de tweede aanmaning wordt 40 euro in rekening gebracht.
Wanneer u de laatste aanmaning niet binnen vijf werkdagen betaalt, schakelt Essent een deurwaarder in en wordt uw leveringscontract ontbonden. Uw netwerkbeheerder wordt hiervan op de hoogte gebracht.
U heeft vervolgens twintig dagen de tijd om u bij een nieuwe leverancier aan te melden. Doet u dit niet, dan is uw netwerkbeheerder gemachtigd om de toevoer van energie stop te zetten. Dit betekent dat u afgesloten wordt en geen gas en elektriciteit meer ontvangt.
- Ik wil graag mijn voorschot betalen met automatische incasso. Hoe regel ik dat?
Dit kunt u regelen door online uw betaalwijze te wijzigen via Mijn Essent. Hier heeft u inzicht in uw huidige gegevens en ziet u wijzigingen direct terug op uw pc.
Heeft u nog geen toegang tot Mijn Essent? Meld u hier direct aan. Bij deze eenmalige procedure krijgt u eerst per e-mail een bevestigingslink en daarna per post een brief met activeringscode. Nadat u de code heeft ingevoerd binnen Mijn Essent kunt u uw betaalgegevens inzien en wijzigen. U kunt dan ook gebruik maken van andere persoonlijke diensten, zoals Rekening Online.
- Wat is een verblijfsfunctie?
- Een verblijfsdunctie is van belang bij een pand waarin zich een elektriciteitsaansluiting bevindt. Het pand dient te worden gebruikt voor woon- of werkdoeleinden. Daarnaast zijn er nog een aantal aanvullende mogelijkheden voor een verblijfsfunctie.
Indien het pand een verblijfsfunctie heeft, geeft dit recht op heffingskorting energiebelasting. Dit bedrag van 318,62 euro (excl. BTW tariefniveau 2010) per verbruiksperiode van twaalf maanden, wordt verrekend op uw factuur. Kijk op Essent.nl om te zien of in uw situatie sprake is van een verblijfsfunctie.
Meer vragen? Stel ze hier.";
document.write(output);
// ===========================================================================================
et_HitBoxTypes =
{
AskHeleen: 1,
AskFaq: 2
}
function et_HandleHitBoxFaqTop(/* et_HitBoxTypes */ hbtype, /*string*/ faq)
{
try
{
if (hbtype == et_HitBoxTypes.AskFaq)
{// er wordt een faq opgevraagd
var referenceFolder = "/particulier/faqtop";
if ($('body:first').hasClass('particulier'))
{
referenceFolder = "/particulier/faqtop";
}
else if ($('body:first').hasClass('mkb'))
{
referenceFolder = "/zakelijk/faqtop";
}
_hbPageView(et_HandleHitBox_StripIllegalChars(faq),referenceFolder);
}
}
catch(e)
{
}
}
function et_HandleHitBox_StripIllegalChars(txt)
{
if (txt == undefined) { return ""; }
txt = txt.replace(/[^abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ0123456789\(\)\+\,\-\.\=\?\@\[\]\_\`\{\}\ ]/g,'');
return txt;
}
function et_HandleHitBox_MakeNameString(id,txt)
{
if (id == undefined || txt == undefined) { return ""; }
return (id + '_' + txt).substring(0,50);
}
// ==========================================================================================
(function() {
$('body').delegate('dl.faq dt', 'click', function(){
if ($(this).attr('id').indexOf('et_faqtop') > -1)
{
// deze delegate komt eerder dan de delegate die ervoor zorgt dat het attribuut class=active wordt gezet, vandaar de negatieve check ipv positieve.
if (!($(this).hasClass('active')))
{
var faqRnId = $(this).attr('id').replace('et_faqtop','');
$('#klantenservice_faqtop').show();
if (document.getElementById('et_faqtop_iframe'))
{
document.getElementById('et_faqtop_iframe').src = 'http://projecten.elitech.nl/essent2/js/faqtopAnswer.asp?qID=' + faqRnId + '&t=' + (new Date).getTime();
}
//
et_HandleHitBoxFaqTop(et_HitBoxTypes.AskFaq, et_HandleHitBox_MakeNameString(faqRnId,$(this).html()));
//
}
else
{
$('#klantenservice_faqtop').hide();
}
}
});
})();
function et_openHeleen()
{
$('form.heleen').submit();
}