var output = "Veelgestelde vragen
- Ik wil graag mijn bankrekeningnummer wijzigen. Hoe regel ik dat?
Als u toegang heeft tot Mijn Essent en uw activeringscode (die u per post is toegestuurd) heeft ingevoerd, dan kunt u eenvoudig uw betaalwijze en rekeningnummer inzien en wijzigen. Als u inlogt heeft u inzicht in uw huidige gegevens en ziet u wijzigingen direct terug op uw pc.
Heeft u nog geen toegang tot Mijn Essent? Registreer u dan eerst hiervoor. Bij deze eenmalige procedure krijgt u eerst per e-mail een bevestigingslink en daarna per post een brief met activeringscode. Nadat u de code heeft ingevoerd binnen Mijn Essent kunt u uw betaalgegevens inzien en wijzigen. U kunt dan ook gebruik maken van andere persoonlijke diensten, zoals Rekening Online.
Heeft u geen activeringscode ontvangen of bent u deze kwijt? Log dan in voor Mijn Essent en vraag bij Onderhoud klantnummer(s) een nieuwe code aan.
- Ik heb een ander e-mailadres. Hoe kan ik dat wijzigen?
- U kunt uw e-mailadres wijzigen in uw persoonlijke omgeving:
· Log dan in op uw persoonlijke omgeving.
· Ga vervolgens naar 'Accept e-mail' en klik bij uw statusoverzicht op 'instellingen'.
· U kunt uw gegevens wijzigen door onder aan de pagina te klikken op de link 'wijzigen personalia'.
· Wijzig uw e-mailadres en klik vervolgens op 'opslaan'.
- Een familielid van mij is onlangs overleden. Kan ik de energielevering stopzetten en de overeenkomst beëindigen?
- Gecondoleerd met het overlijden van uw dierbare. We wensen u veel sterkte bij het verwerken van dit verlies. U kunt de correspondentie op naam van de erven zetten. We verzoeken u daarom telefonisch contact met ons op te nemen via het telefoonnummer 0800 0330, zodat we dit voor u kunnen regelen. Wanneer de woning verkocht is dan kunt u dit samen met de meterstanden telefonisch of online bij ons melden. Wij beëindigen dan de levering en u ontvangt binnen acht weken de eindafrekening.
- Wat is 'Digitaal Betalen'?
- De dienst Digitaal Betalen bestaat uit twee onderdelen: Digitale Rekening & Digitaal Betalen.
Digitale Rekening: u ontvangt in plaats van papieren rekeningen digitale rekeningen in uw internetbankieren omgeving;
Digitaal Betalen: u ontvangt in plaats van een acceptgiro een digitale betaalopdracht in uw internetbankieren omgeving.
- Digitaal Betalen en Mijn Essent.
- Via de internetbankieren omgeving krijgt u dus ook toegang tot uw eigen omgeving in 'Mijn Essent'. U hoeft hiervoor niet extra in te loggen. U hoeft zich slechts eenmalig aan te melden. In deze Essent omgeving bekijkt u uitgebreid uw jaarrekeningen, u past uw voorschot aan, geeft uw verhuizing door, wijzigt uw gegevens en nog veel meer.
Meer informatie over 'Mijn Essent'.
Meer vragen? Stel ze hier.";
document.write(output);
// ===========================================================================================
et_HitBoxTypes =
{
AskHeleen: 1,
AskFaq: 2
}
function et_HandleHitBoxFaqTop(/* et_HitBoxTypes */ hbtype, /*string*/ faq)
{
try
{
if (hbtype == et_HitBoxTypes.AskFaq)
{// er wordt een faq opgevraagd
var referenceFolder = "/particulier/faqtop";
if ($('body:first').hasClass('particulier'))
{
referenceFolder = "/particulier/faqtop";
}
else if ($('body:first').hasClass('mkb'))
{
referenceFolder = "/zakelijk/faqtop";
}
_hbPageView(et_HandleHitBox_StripIllegalChars(faq),referenceFolder);
}
}
catch(e)
{
}
}
function et_HandleHitBox_StripIllegalChars(txt)
{
if (txt == undefined) { return ""; }
txt = txt.replace(/[^abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ0123456789\(\)\+\,\-\.\=\?\@\[\]\_\`\{\}\ ]/g,'');
return txt;
}
function et_HandleHitBox_MakeNameString(id,txt)
{
if (id == undefined || txt == undefined) { return ""; }
return (id + '_' + txt).substring(0,50);
}
// ==========================================================================================
(function() {
$('body').delegate('dl.faq dt', 'click', function(){
if ($(this).attr('id').indexOf('et_faqtop') > -1)
{
// deze delegate komt eerder dan de delegate die ervoor zorgt dat het attribuut class=active wordt gezet, vandaar de negatieve check ipv positieve.
if (!($(this).hasClass('active')))
{
var faqRnId = $(this).attr('id').replace('et_faqtop','');
$('#klantenservice_faqtop').show();
if (document.getElementById('et_faqtop_iframe'))
{
document.getElementById('et_faqtop_iframe').src = 'http://projecten.elitech.nl/essent2/js/faqtopAnswer.asp?qID=' + faqRnId + '&t=' + (new Date).getTime();
}
//
et_HandleHitBoxFaqTop(et_HitBoxTypes.AskFaq, et_HandleHitBox_MakeNameString(faqRnId,$(this).html()));
//
}
else
{
$('#klantenservice_faqtop').hide();
}
}
});
})();
function et_openHeleen()
{
$('form.heleen').submit();
}